적립금 문의

얼마전 주문상 적립금사용이 되질않아 통화를 했었는데
시스템의 문제인지 모르겠으나....
지금 또주문을 할려고하니 가용적립금이 마이너스로 표기되;어
사용을 할수가 없네요 어떻게 해야 하나요
아직 도 그대로인데......
적립금사용을 하지말라는 것인지.....
구매자 입장에선 좀 그러하네요